El Ingreso Mínimo Garantizado (IMG) es el programa de transferencias monetarias más importante del Distrito de Bogotá, que beneficia a aproximadamente 250.000 hogares en situación de pobreza y vulnerabilidad. Sin embargo, miles de ciudadanos reportan no estar recibiendo el apoyo a pesar de creer que cumplen con los requisitos.
Si usted está en esa situación, estas son las cinco razones más frecuentes por las que el pago del IMG no le está llegando — y qué puede hacer en cada caso.
1. SU HOGAR NO ESTÁ EN EL GRUPO CORRECTO DEL SISBÉN IV
Esta es la causa más común. Para acceder al Ingreso Mínimo Garantizado en 2025, su hogar debe estar clasificado en el grupo A del Sisbén IV en Bogotá. Algunos componentes específicos (personas mayores, personas con discapacidad) también incluyen a hogares del grupo B y ciertos subgrupos del C.
Si su hogar está clasificado en el grupo B, debe saber que en 2025 se eliminó la transferencia no condicionada para la mayoría de los hogares de esta categoría. Solo se mantiene el apoyo para personas mayores ($150.000) y personas con discapacidad ($190.000) dentro del grupo B.
Qué hacer: consulte su clasificación en el Sisbén IV a través de la página www.sisben.gov.co. Si considera que su clasificación no refleja su situación real, puede solicitar una revisión ante la oficina del Sisbén de su localidad.
2. SU BILLETERA DIGITAL O CUENTA BANCARIA NO ESTÁ ACTIVA
El IMG se paga exclusivamente a través de billeteras digitales con convenio: DaviPlata, Nequi, MOVii, dale! o Bancolombia a la Mano. Si su cuenta en alguna de estas plataformas está inactiva, bloqueada o presenta problemas de verificación, el pago no podrá ser depositado.
Además, si usted cambió de número telefónico y su billetera digital está asociada al número anterior, el sistema no puede completar la transferencia.
Qué hacer: verifique que su cuenta en la billetera digital asociada al IMG esté activa y actualizada. Si cambió de número, actualice la información directamente con la entidad financiera. Confirme que los datos registrados en el programa coincidan con los de su cuenta.
3. ESTÁ RECIBIENDO APOYOS DE OTROS PROGRAMAS INCOMPATIBLES
El IMG tiene reglas de no duplicación con otros programas de transferencias del Gobierno Nacional. Si su hogar ya recibe beneficios de programas como Renta Ciudadana u otros subsidios nacionales que sean incompatibles, el sistema automáticamente lo excluye del IMG para evitar la doble entrega de apoyos.
Qué hacer: consulte si su hogar figura como beneficiario de otro programa de transferencias del Gobierno Nacional. Si el programa que recibe ha finalizado o usted ya no es beneficiario, notifique la novedad a la Secretaría Distrital de Integración Social para que evalúen su reincorporación al IMG.
4. NO RETIRÓ EL DINERO DENTRO DEL PLAZO DE 30 DÍAS
Esta es una razón que muchos beneficiarios desconocen. Si el pago del IMG fue depositado pero usted no lo retiró dentro de los 30 días siguientes, el dinero es devuelto automáticamente a la Secretaría Distrital de Integración Social. Esto puede generar la impresión de que no le están pagando, cuando en realidad el pago fue emitido pero no cobrado.
Qué hacer: esté atento a los mensajes de texto que confirman la disponibilidad del pago. Retire el dinero en los puntos habilitados o desde su billetera digital tan pronto como reciba la notificación. No deje pasar el plazo de 30 días.
5. SU REGISTRO EN EL SISBÉN NO CORRESPONDE A BOGOTÁ
El Ingreso Mínimo Garantizado es un programa exclusivo del Distrito de Bogotá. Si su registro en el Sisbén IV corresponde a otro municipio — incluso si usted vive actualmente en Bogotá — el sistema no lo incluirá como beneficiario.
Esto ocurre con frecuencia en personas que se mudaron a Bogotá desde otros departamentos pero nunca actualizaron su registro del Sisbén a la capital.
IMPORTANTE
El Ingreso Mínimo Garantizado nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas a través de llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o redes sociales. Si alguien le pide dinero o información personal a cambio de inscribirlo en el programa, se trata de una estafa. Denúncielo de inmediato.
