Un número mal digitado, un dígito de más, una confusión de contactos — y el dinero termina en la cuenta equivocada. Pasa más de lo que la gente cree en billeteras digitales como Nequi y Daviplata. Pero lo que muchas personas no saben es que quedarse con ese dinero y gastarlo no es un golpe de suerte: es un delito. Y la pena puede llegar hasta 54 meses de cárcel.
La abogada Jessi Santodomingo explicó el caso a través de un video en su cuenta de TikTok que se ha viralizado en las últimas horas. Tomando como ejemplo la situación de un seguidor que recibió tres millones de pesos por error en su Nequi y decidió gastarlos, la jurista fue contundente: “En este caso podrías enfrentarte a un delito que se llama aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito”.
¿QUÉ DICE LA LEY?
El artículo 252 del Código Penal colombiano (Ley 599 de 2000) es claro: “El que se apropie de bien que pertenezca a otro y en cuya posesión hubiere entrado por error ajeno o caso fortuito, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a cincuenta y cuatro (54) meses”.
Esto significa que si alguien le envía dinero por error — ya sea a través de Nequi, Daviplata, dale! o cualquier otra billetera digital — y usted decide quedárselo en lugar de devolverlo, está cometiendo un delito tipificado en el Código Penal.
La pena varía según el monto: si la cifra no supera los diez salarios mínimos legales mensuales vigentes (equivalentes a 14.235.000 pesos en 2025), la pena se reduce a un rango de 16 a 36 meses de prisión. Si supera ese umbral, puede alcanzar los 54 meses.
LOS TRES ELEMENTOS DEL DELITO
Para que se configure el delito de aprovechamiento de error ajeno, deben cumplirse tres condiciones:
Que la persona se quede con un bien que no le pertenece. En este caso, el dinero recibido por error.
Que lo haya recibido por error o caso fortuito. No fue una donación, un regalo ni un pago legítimo — llegó por equivocación.
Que tenga la intención de conservarlo definitivamente. Es decir, que en lugar de devolverlo, decida gastarlo o transferirlo a otra cuenta.
¿QUÉ HACER SI RECIBE DINERO POR ERROR?
La recomendación de Santodomingo es directa: “No hay mucho que se pueda hacer más allá de devolver el dinero”. La abogada enfatizó que muchas personas creen que estas consignaciones inesperadas son algún tipo de premio de la aplicación, pero no lo son — y actuar bajo esa creencia no exime de responsabilidad penal.
Si recibe una transferencia que no le corresponde, estos son los pasos que debe seguir:
No toque el dinero. No lo gaste, no lo transfiera, no lo retire.
Contacte a Nequi o la billetera digital correspondiente. En el caso de Nequi, puede comunicarse al 300 600 0100 o escribir a [email protected]. La plataforma actuará como intermediaria para localizar al remitente e informarle del error.
Utilice la función “Pide” en Nequi. Si conoce el número de la persona que le envió el dinero por error, puede usar esta función para facilitar la devolución.
Si alguien le envía dinero por error y usted lo devuelve, la situación queda resuelta. Si no lo devuelve, la persona afectada puede acudir a la justicia.
¿CÓMO RECUPERAR EL DINERO SI USTED FUE QUIEN SE EQUIVOCÓ?
Si fue usted quien envió dinero al número equivocado y el receptor no quiere devolverlo, la ley lo ampara:
Contacte a la billetera digital. Aunque las plataformas no pueden obligar al receptor a devolver el dinero, sí pueden contactarlo e informarle de la situación.
Presente una denuncia. Acuda a la Fiscalía General de la Nación o a la Policía Nacional — presencialmente o a través de sus plataformas virtuales.
Tenga en cuenta el plazo. El delito de aprovechamiento de error ajeno es querellable, lo que significa que tiene un plazo máximo de seis meses para interponer la denuncia. Pasado ese plazo sin denuncia y sin justificación de fuerza mayor, el delito prescribiría.
EL MENSAJE CLAVE
Las billeteras digitales han facilitado enormemente la vida financiera de millones de colombianos, pero también han multiplicado la posibilidad de errores en las transferencias. Ante esa realidad, el mensaje es simple: si el dinero no es suyo, devuélvalo. No es un premio, no es un golpe de suerte y no es una zona gris. Es un delito con pena de cárcel.
Como resumió la abogada Santodomingo: la mejor — y la única — opción es siempre regresar el dinero a la persona correspondiente.
